服务协议（示范文本）
最后更新：2026年10月19日 | 本文本为演示模板，正式签署前应由双方确定并由法律顾问审核。
协议双方（待填写）
甲方（客户）：姓名 / 护照号 / 联系方式，待填写。
乙方（服务提供方）：成都嗨创科技。
一、目的与性质
乙方仅提供入境事务、翻译与事务陪同协助服务。乙方不是医疗机构，也不属于医疗中介机构，不提供诊断、治疗建议、护理、用药建议或任何医疗服务。全部诊断与治疗由持证医院和医生独立提供。
二、服务范围
经书面确认后，乙方就就医事务提供下列行政性协助：
- 入境准备指引与材料清单指导；
- 经甲方书面授权，向意向医院传递信息并协助对接预约；
- 现场翻译与陪同（仅做文字翻译，不做医学解读）；
- 其他经书面明确约定的事务性协助项目。
三、不提供的服务
乙方不提供：疾病诊断或评估；治疗方案或医生推荐；医学/影像/化验报告解读；护理、用药或医疗操作；对医院接诊或治疗效果的任何保证；以及签证代办或代提交。
四、授权与个人信息
甲方授权乙方为履行本协议之目的，依照《中华人民共和国个人信息保护法》处理其所提供的个人与健康信息。健康信息属于敏感个人信息，由甲方单独、特定、可撤回地予以同意。乙方不得超出约定目的披露、出售或使用该等信息。甲方可随时撤回同意并要求删除（可能影响服务的履行）。
五、费用与支付
服务费用、支付方式及时间以书面附件或账单载明。未经书面明确约定的服务不收费。游览服务的费用由持证旅行社依其独立合同另行收取。
六、取消与退款
取消与退款条款以书面约定为准。未约定的，若服务尚未开始且未付出任何工作，预付款应予退还；已付出工作的，按公平原则分摊。已实际提供的服务不予退款。
七、双方权利义务
甲方应提供真实、完整的信息，遵守相关法律与医院要求，并自行对医疗相关事项负责。乙方应尽合理注意履行约定的行政性服务，保守信息秘密，不超出授权范围。
八、免责与责任限制
乙方不保证医院接诊，也不对任何治疗效果作保证。乙方不对医院或第三方的作为或不作为承担责任，亦不对不可抗力事件承担责任。除法律强制规定外，乙方总责任以该特定服务实际已收费用为限。
九、保密
双方应对履行本协议过程中获得的非公开信息保密，除法律要求或经书面授权外不得对外披露。
十、法律适用与争议解决
本协议适用中华人民共和国法律。因本协议产生的争议应先行协商；协商不成的，提交乙方所在地有管辖权的人民法院解决。
十一、通知、变更与终止
通知通过双方约定的联系方式发出。变更须以书面形式。双方可协商终止；终止不影响已经产生的权利义务。
十二、其他
本协议构成双方就标的事项的完整约定。任何条款被认定无效不影响其余条款效力。本协议以中英文签署；如不一致，以中文版本为准。